• Q&A

    Q.かんたんホスティングを利用する上で事前に準備しておかなければならないことはありますか?

    A.ご利用にはインターネット環境とパソコンが必要となります。ご利用頂くパソコンには、サービス利用のための簡単な初期設定を行って頂きます。サービス利用開始時にマニュアルを送付致しますのでマニュアルに従ってパソコンの設定をお願いします。また、ご利用頂く弥生会計及び弥生販売のソフトをご用意いただく必要がございます。お手持ちのソフトまたはご購入頂いた弥生ソフトを弊社にお送り下さい。

    Q.弥生会計、弥生販売のソフトの購入やバージョンアップについての相談はできますか?

    A.新たに弥生ソフトを購入される場合やお手持ちの弥生ソフトのバージョンアップをご希望の際には弊社が提携しております正規弥生販売パートナーをご紹介致します。ご要望の内容を速かに引き継ぎお近くの弥生販売パートナーよりソフト費用を含めたかんたんホスティング費用の提示を致します。弥生販売パートナーのご希望や個別のご相談がございましたらお問い合わせの際にお申し付け下さい。

    Q.かんたんホスティングを契約後、実際に利用ができるまでにどのくらいの時間がかかりますか?

    A.お申し込みを頂いてから約2週間でご利用頂ける環境が整います。納品時、サービスのご利用に必要なID・パスワード・マニュアルデータ等のダウンロードについてご案内のメールをお送りいたしますので、ご利用になるパソコンに初期設定を行い、サービスをご利用ください。現状お使いのソフトからのデータ移行やパソコンの初期設定代行については別途有償にて承ることも可能です。ご要望の際にはご相談ください。

    Q.かんたんホスティングで弥生会計のスマート取引取込を使うことはできますか?

    A.「スマートオプション」をお申込みいただければ、ご利用可能です。かんたんホスティングを利用される方の内、1名様のみにクラウド上の専用デスクトップ(弥生会計インストール済)を提供するオプションになります。このオプションによって外部サービスとの通信が可能となり、スマート取引取込がご利用いただけます。

    Q.サービスの利用時間や問い合わせサポート窓口の対応時間は何時から何時までとなりますか?

    A.サービスご利用時間は月曜日から日曜日の7:00〜深夜0:00となります。毎日深夜0:00〜7:00の時間帯は定期メンテナンスの時間とし、サービスのご利用ができません。
    サポート窓口は土日祝祭日を除く平日9:30〜17:30の時間帯で対応を行っています。お電話またはメールにてお問い合わせを受け付けております。

    Q.離れた拠点や社外からかんたんホスティングを利用し弥生会計、販売を利用する事は可能ですか?

    A.ご利用頂けます。インターネットが繋がる環境であれば特別な回線や機器がなくても離れた拠点間で同じ弥生会計、弥生販売をご利用いただく事が可能です。外出先や出張先でもWifiなどのインターネット環境があればかんたんホスティングを利用し、社内の弥生会計、弥生販売をご利用頂けます。
    ご利用いただくパソコンにはかんたんホスティング接続のための初期設定が必要となります。

    Q.利用するパソコンの変更や移転時のパソコンの移動などの際にはどのような対応が必要ですか?

    A.利用するパソコンを新しい機種に変更する場合や故障によりパソコンの変更を行う際には新たにご利用いただくパソコンにかんたんホスティング接続のための設定を行って頂くことでご利用頂けます。
    移転や席替えでパソコンを移動する際にはインターネットに再度接続すればすぐにかんたんホスティングをご利用頂けます。面倒な手続きや申請がないためすぐに弥生をご利用頂ける環境が整います。

    Q.かんたんホスティングを利用できる環境にはどのようなセキュリティ対策がとられていますか?

    A.お客様のサーバは大手データセンター内で安全に管理され、自然災害への対策も万全です。インターネットを経由しての利用という仕組みを十分に考慮して、ウィルス対策や不正アクセスへの厳重な対策はもちろんインターネット通信の暗号化、SSL証明書を用いた端末認証など数々の対策を実施しております。
    大切な会計、販売データの保管場所として安心してご利用頂ける環境をご提供し、維持し続けております。

    Q.今利用しているプリンターから印刷ができますか?またデータを手元のパソコンに保存できますか?

    A.現状ご利用いただいておりますプリンターを利用して印刷を行うことができます。プリンターのメーカー、機種によっては調整が必要な場合もございますが、その際にはお客様個別に設定調整を行います。
    インターネットを経由したデータセンター内のサーバに弥生会計、販売のデータは保管されておりますが、お手元のパソコンにデータをダウンロードする、またはアップロードすることができます。

    Q.ユーザの追加や弥生ソフトのバージョンアップ(例:弥生会計19→20)をお願いする事はできますか?

    A.必要に応じてユーザの追加が可能です。お申し込みを頂いてから約3営業日で追加分のユーザIDが発行されます。追加ユーザ数に応じて費用が異なりますので、随時お問い合わせ下さい。
    かんたんホスティングご利用中の弥生会計、販売のバージョンアップ(例:弥生会計19→20)については別途有償にて対応をさせて頂きます。

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    ご注意事項

    ・「弥生会計20 ネットワーク」または「弥生販売 20 ネットワーク」のご購入が別途必要になります。
    ・サービスご契約の際は別途利用規約をお読みの上、お申込ください。
    ・サービスの契約期間は最低1年となります。
    ・仕様・名称等予告なく変更される場合があります。
    ・本サービスではMoneyLook for 弥生、仕訳データの直接連動等、一部の機能をご利用いただけません。詳細はお問合せ下さい。

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